Nó được gọi thông qua một ống dẫn, đường dẫn, truy cập hoặc đường dẫn, hoặc vật lý hoặc tượng trưng. Truyền thông, trong khi đó, ám chỉ quá trình truyền tải một thông điệp, được tạo ra bởi một tổ chức phát hành và dành cho người nhận.

* đa dạng : như đã đề cập trong một đoạn trước, ngày nay con người chúng ta có một số lượng lớn các kênh liên lạc khác nhau, trong đó nổi bật là các ứng dụng nhắn tin tức thời, mạng xã hội và điện thoại di động. Sự đa dạng càng lớn, càng có nhiều khả năng để thông điệp đến đích của nó, vì nếu một trong những lựa chọn thay thế thất bại, nó có thể được thử nghiệm với một cái khác;

* chất lượng : điểm này là tương đối, vì để đánh giá chất lượng của kênh truyền thông, cần phải xác định vị trí trong bối cảnh của nó và phân tích các bất thường tiềm năng. Ví dụ: trong khi kết nối có dây giữa hai thiết bị đầu cuối điện thoại có thể được coi là kém chất lượng nếu không được cách ly đầy đủ hoặc nếu bạn nhận thấy các phần quá xấu, ứng dụng nhắn tin tức thì nên phân tích thuật toán mã hóa của nó, sự hiện diện của quảng cáo xâm lấn hoặc các tùy chọn được cung cấp cho người dùng;

* khả năng tiếp cận : đặc biệt là trong lĩnh vực truyền thông thông qua các phương tiện công nghệ, điều rất quan trọng là phải xem xét khả năng của người đối thoại trước khi chọn hoặc phát triển một phương tiện truyền thông, để tất cả những người tham gia có thể tận dụng lợi thế của nó. Trong trường hợp này, chúng tôi nói về cả hai vấn đề kinh tế (không được cung cấp với giá rất cao, hoặc miễn phí) và sức khỏe (không loại trừ những người bị suy yếu về thể chất hoặc tinh thần, bất cứ khi nào có thể).

Ngoài ba điểm được thảo luận ở trên, một kênh truyền thông có hiệu quả khi nó tôn trọng các đặc điểm và hạn chế của bối cảnh của nó, cả về mặt xã hội, địa lý, kinh tế và lịch sử. Đối với điều này, cần phải bắt đầu từ một mục tiêu rõ ràng và mạch lạc, được điều chỉnh theo nhu cầu và không có ý định bao gồm nhiều hơn có thể.