Từ tiếng Latin devolutĭo, trả lại là hành động và hiệu quả của việc trở lại . Động từ này đề cập đến việc trả lại một cái gì đó về trạng thái trước đó của nó ; khôi phục một cái gì đó cho người đã có nó trước đó; tương ứng với một đặc ân; hoặc từ chối đơn đặt hàng hoặc yêu cầu không đáp ứng với những gì được mong đợi
Ví dụ: "Chúng tôi phải trả lại hàng hóa bị lỗi càng sớm càng tốt", "Người bán hàng nói với tôi rằng họ không chấp nhận trả lại", "Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm, hãy gọi và sắp xếp hàng trả lại" .
Sự trở lại có thể được hiểu là sự bồi thường của một cái gì đó cho trạng thái trước đó của nó. Nếu một người đề xuất khôi phục một cánh cửa gỗ, có thể nói rằng anh ta sẽ cố gắng khôi phục lại cánh cửa này sự lộng lẫy cổ xưa của nó. Bằng cách này, cánh cửa sẽ trở lại, càng xa càng tốt, đến trạng thái trước khi xuống cấp.
Theo cùng một cách, phải nhấn mạnh rằng việc sử dụng thuật ngữ trả về thường được sử dụng khi nói về các thư viện. Và là khi người dùng quyết định đặt một cuốn sách để thưởng thức tại nhà, được đưa ra một ngày hoàn trả tối đa. Trong trường hợp bạn giao nó sau thời gian đó, bạn sẽ phải đối mặt với một hình phạt có nghĩa là trong vài tuần bạn sẽ không thể "bắt" bất kỳ ấn phẩm nào.
Trong lĩnh vực thương mại, ý tưởng hoàn trả áp dụng khi người mua không hài lòng với hàng hóa nhận được và quyết định trả lại cho người bán, để đổi lấy số tiền trả lại cho anh ta mà anh ta đã trả cho việc mua. Giả sử một đối tượng mua máy cắt cỏ trong cửa hàng nơi họ cung cấp "sự hài lòng được đảm bảo", bởi vì nếu người mua không hài lòng với hiệu suất của máy, anh ta có thể trả lại và lấy lại tiền. Người mua này, do đó, kiểm tra máy cắt trong vài ngày nhưng không hài lòng. Sau đó, anh ta quyết định quay trở lại cửa hàng với máy và khi thực hiện việc trả lại, anh ta nhận lại tiền của mình.
Có nhiều công ty có dịch vụ khách hàng của riêng họ chuyên về sự trở lại của bài viết. Đặc biệt, trong những năm gần đây, điều này chủ yếu là do thực tế là nhiều giao dịch mua được thực hiện qua Internet mà sau đó bị từ chối vì sản phẩm không hoàn toàn được điều chỉnh theo những gì được mong đợi.
Bề mặt lớn El Corte Inglés, ở Tây Ban Nha, là một ví dụ rõ ràng về những gì chúng tôi đang thể hiện. Do đó, nó mang lại khả năng tiến hành trả lại miễn phí thông qua các cơ sở vật chất của họ hoặc từ nhà riêng của họ, điều này cho rằng một chi phí kinh tế nhất định.
Với vé tàu, dịch vụ viễn thông hoặc quần áo, bạn cũng có thể tiến hành trả lại như đã nói ở trên, trong hầu hết các trường hợp, mang lại một chi phí nhất định.
Khái niệm khai thuế, cuối cùng, đề cập đến việc bồi thường số tiền mà cơ quan thuế trả không đúng cho người nộp thuế.
Trong hầu hết các trường hợp, các khoản hoàn trả này do Kho bạc thực hiện được tạo ra do thực tế là người được hỏi đã thấy một số tình huống cá nhân hoặc gia đình được sửa đổi, cũng như các chuyên gia cần "điều chỉnh tài khoản".