Marketing là một khái niệm tiếng Anh, được dịch sang tiếng Tây Ban Nha là tiếp thị hoặc tiếp thị. Đó là kỷ luật dành riêng để phân tích hành vi của thị trường và người tiêu dùng. Marketing phân tích quản lý thương mại của các công ty để nắm bắt, giữ chân và giữ chân khách hàng thông qua sự thỏa mãn nhu cầu của họ.

Một số cụm từ sử dụng thuật ngữ này là: "Chúng tôi sẽ thuê một chuyên gia tiếp thị để giúp chúng tôi trong công ty", "Giá thấp hơn trong World Cup là một chiến lược tiếp thị tuyệt vời", "Tôi đang đọc một cuốn sách tiếp thị mới" .

Các chuyên gia tiếp thị thường tập trung các hoạt động của họ vào bộ Bốn P: Sản phẩm, Giá cả, Quảng trường (phân phối) và Quảng cáo (khuyến mãi). Tiếp thị hấp dẫn các kỹ thuật và phương pháp khác nhau với mục đích chinh phục thị trường và đạt được các mục tiêu khác của một công ty thương mại.

Định nghĩa thuật ngữ của các chuyên gia

Tiếp thị đã được phát minh để đáp ứng nhu cầu của thị trường để đổi lấy lợi nhuận cho các công ty sử dụng nó để phát triển. Đó là một công cụ mà không nghi ngờ gì là hoàn toàn cần thiết để đạt được thành công trên thị trường.

Theo Philip Kotler, nó bao gồm một quy trình hành chính và xã hội thông qua đó các nhóm hoặc cá nhân nhất định có được những gì họ cần hoặc muốn thông qua trao đổi sản phẩm hoặc dịch vụ.
Jerome McCarthy tin rằng chính việc thực hiện các hoạt động có thể giúp công ty đạt được các mục tiêu đã đề xuất, có thể lường trước mong muốn của người tiêu dùng và phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với thị trường.
Về phần mình, John A. Howard, người làm việc tại Đại học Columbia, nói rằng ông tin rằng tiếp thị là một quá trình cần thiết để hiểu nhu cầu của người tiêu dùng và tìm ra những gì có thể sản xuất công ty để đáp ứng. Và Al Ries và Jack Trout, nghĩ rằng tiếp thị đồng nghĩa với "chiến tranh" nơi mỗi đối thủ cạnh tranh phải phân tích từng "người tham gia" thị trường, hiểu được điểm mạnh và điểm yếu của họ và vạch ra một kế hoạch để khai thác và bảo vệ.

Theo Hiệp hội Tiếp thị Hoa Kỳ (AMA), tiếp thị là cách tổ chức một tập hợp các hành động và quy trình khi tạo ra một sản phẩm "để tạo, giao tiếp và cung cấp giá trị cho khách hàng và để quản lý các mối quan hệ" và mục đích của nó là mang lại lợi ích cho tổ chức bằng cách làm hài lòng khách hàng.

Người ta nói rằng tiếp thị là một quá trình hành chính và xã hội vì một nhóm người can thiệp, với mối quan tâm và nhu cầu của họ và vì họ cần một số yếu tố nhất định như tổ chức, thực hiện và kiểm soát, để phát triển hiệu quả các hoạt động .

Chức năng duy nhất phải được thực hiện là đạt được các mục tiêu mà công ty đề xuất liên quan đến bán hàng và phân phối để nó vẫn còn hiệu lực. Đó là lý do tại sao nó không chỉ quan trọng để có kiến ​​thức về thị trường, mà còn để biết những gì công ty có thể phát triển có thể khiến khách hàng quan tâm.

Những gì tiếp thị làm là xem xét nhu cầu của khách hàng và, từ đó, thiết kế, thực hiện và xác minh cách thức thương mại hóa các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Các chiến lược và công cụ khác nhau cho phép tiếp thị định vị thương hiệu hoặc sản phẩm trong tâm trí của người mua.

Các hành động tiếp thị có thể có tầm nhìn ngắn hạn hoặc dài hạn về lợi nhuận, vì quản lý của họ cũng liên quan đến việc đầu tư vào mối quan hệ của công ty với khách hàng, nhà cung cấp và thậm chí là nhân viên của họ, cũng như quảng cáo trong phương tiện truyền thông. Điều quan trọng là không nhầm lẫn giữa tiếp thị và quảng cáo, vì tiếp thị bao gồm quảng cáo và các vấn đề khác.

Người ta nói rằng tiếp thị có thể có những định hướng khác nhau: đối với sản phẩm (khi công ty độc quyền thị trường, nhưng dù sao, nó nhằm mục đích cải thiện quy trình sản xuất), để bán hàng (nhằm tăng sự tham gia của công ty vào phân khúc ) hoặc với thị trường (sự thích ứng của sản phẩm với thị hiếu của người tiêu dùng được tìm kiếm).
Ngày nay có nhiều loại hình tiếp thị, đây là một số định nghĩa:

Tiếp thị trực tiếp : nó bao gồm một hệ thống tương tác thu hút người theo dõi và kết quả trong các giao dịch của họ bằng cách làm cho họ được biết đến thông qua các phương tiện quảng cáo của một địa điểm.

Tiếp thị quan hệ : Nó được bao gồm trong tiếp thị trực tiếp và dựa trên nguyên tắc cơ bản nói rằng bạn không phải bán, nhưng kết bạn và họ sẽ là người mua. Nhận lợi nhuận để đổi lấy sự hài lòng của khách hàng.

Tiếp thị ảo : còn được gọi là tiếp thị trực tuyến và là ứng dụng được áp dụng cho Internet và nhằm vào bất kỳ ai trên thế giới có máy tính và kết nối với mạng. Trong tiếp thị này, có các công cụ SEO cho phép các công ty đạt được khả năng hiển thị tốt và bán sản phẩm hoặc dịch vụ của họ tốt hơn.