Bước đầu tiên cần thiết để thực hiện để xác định bản chất của khái niệm chất lượng mà chúng ta đang đối phó bây giờ là thiết lập nguồn gốc từ nguyên của nó. Theo nghĩa này, chúng ta phải nhấn mạnh rằng nó được tìm thấy trong từ tiếng Latin Qualĭtas, từ đó xuất phát từ tiếng Hy Lạp và cụ thể hơn là từ thuật ngữ π .

Các phẩm chất và đặc thù điển hình của một cái gì đó được nêu bật từ khái niệm chất lượng, một khái niệm được sử dụng khi so sánh giữa các yếu tố thuộc cùng một loài. Cần lưu ý rằng định nghĩa về chất lượng, theo bản chất chủ quan của ý nghĩa của nó, thường không chính xác.

Có nhiều quan điểm hữu ích khi nói đến khái niệm chất lượng. Nếu chúng ta đề cập đến một sản phẩm, chất lượng nhằm mục đích đạt được sự khác biệt về định tính và định lượng liên quan đến một số thuộc tính bắt buộc. Đối với người dùng, chất lượng ngụ ý đáp ứng mong đợi và mong muốn của họ . Điều này có nghĩa là chất lượng của một đối tượng hoặc dịch vụ phụ thuộc vào cách thức quản lý để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Cũng có thể nói rằng chất lượng bao gồm việc tăng thêm giá trị cho người tiêu dùng hoặc người dùng.

Do đó, bắt đầu từ việc sử dụng chất lượng như một từ đồng nghĩa của sự xuất sắc, chúng tôi phải xác định rằng hiện tại người ta thường sử dụng các biểu thức "con dấu chất lượng" hoặc "dấu chất lượng". Với cả những gì đạt được, về cơ bản trong lĩnh vực thực phẩm, "là xác định rằng một loạt thực phẩm có các đặc tính tốt nhất làm cho chúng trở thành những sản phẩm tinh tế và khác biệt với các đối thủ cạnh tranh chính xác với chúng.

Vì vậy, ví dụ, chúng ta có thể sử dụng một câu làm ví dụ như sau: "Hamian Bellota từ Los Pedroches có chất lượng và được bảo vệ bởi tên gọi xuất xứ tương ứng mang lại giá trị lớn".

Trong khi đó, công nghệ thông tin nói về chất lượng dữ liệu khi kiểm tra xem thông tin được thu thập, xử lý, bảo quản và phân phối có phải là sự phản ánh đúng thực tế hay không .

Chất lượng tốt của sản phẩm hoặc dịch vụ được quyết định bởi ba vấn đề cơ bản: quan điểm kỹ thuật (bao gồm các chi tiết khoa học và công nghệ liên quan đến sản phẩm được đề cập), khía cạnh con người (tìm cách thúc đẩy liên kết tích cực giữa khách hàng và doanh nghiệp ) và khía cạnh kinh tế (tìm cách giảm chi phí, cho cả công ty và người tiêu dùng).

Các khía cạnh quan trọng khác về chất lượng là số lượng hợp lý của sản phẩm được bán trên thị trường, sự nhanh nhẹn trong phân phối và giá cụ thể của nó.

Để đảm bảo chất lượng của sản phẩm, có các định mức hoặc hướng dẫn hoạt động như các quy tắc phải tuân theo. Mặc dù mỗi công ty có các quy tắc nội bộ, nhưng có những công ty khác là bắt buộc theo quy định của pháp luật.

Tuy nhiên, cũng cần nhấn mạnh rằng chất lượng thuật ngữ vốn có liên quan đến các từ khác mà nó đã hình thành các biểu thức sử dụng thường xuyên trong xã hội của chúng ta. Ví dụ, đây sẽ là trường hợp được gọi là "chất lượng cuộc sống" được dịch là tất cả các bộ thiết bị hoặc hành động khiến một cá nhân hoặc cộng đồng có các yêu cầu cần thiết để tận hưởng từ một ngày trở nên dễ chịu và thoải mái hơn nhiều.