Kế hoạch hoạt động là một tài liệu trong đó người đứng đầu một tổ chức (dù là công ty, tổ chức hay văn phòng chính phủ) thiết lập các mục tiêu họ muốn thực hiện và quy định các bước cần tuân thủ.

Những mục tiêu này được phản ánh trong một tài liệu tương tự như kế hoạch hành động, ưu tiên các sáng kiến ​​quan trọng nhất để đạt được các mục tiêu và mục tiêu khác nhau. Cả hai loại kế hoạch đều bao gồm một hướng dẫn quan trọng để biết bạn đang làm việc ở đâu, biết khung mà mỗi dự án cụ thể cần được phát triển.

Kế hoạch điều hành là gì?

Nói chung, một kế hoạch hoạt động kéo dài một năm. Do đó, nó thường được đề cập như một kế hoạch hoạt động hàng năm (AOP) . POA đưa vào việc viết các chiến lược mà các nhà quản lý đã nghĩ ra để tuân thủ các mục tiêu và thể hiện các nguyên tắc cần tuân thủ của nhân viên và cấp dưới trong công việc hàng ngày. Điều đáng nói là, giống như những người khác, kế hoạch hoạt động cho phép theo dõi các hành động để đánh giá hiệu quả của nó; Trong trường hợp các mục tiêu không được thỏa mãn, người quản lý có khả năng đề xuất các biện pháp mới.

POA cũng trình bày chi tiết về cách đạt được những gì được lên kế hoạch trong kế hoạch chiến lược . Do đó, nếu mục tiêu chiến lược của một công ty là, ví dụ, để đạt được doanh thu 100.000 đô la trước năm 2012, POA sẽ thiết lập từng mục tiêu hàng năm: 25.000 đô la trong năm 2009, 25.000 đô la vào năm 2010, 25.000 đô la vào năm 2011 và 25.000 đô la vào năm 2012. Mặt khác, nó sẽ đề cập đến mỗi lĩnh vực của công ty nên đóng góp bao nhiêu trong năm để đạt được những mục tiêu đó.

Tất cả các kế hoạch (hành động, hoạt động, chiến lược, v.v.) của một công ty phải được phối hợp và thống nhất với nhau.

Tương tự như vậy, nhu cầu của công ty về cơ sở hạ tầng cần thiết để thực hiện các mục tiêu và cho hoạt động bình thường của công ty, nghĩa là, tất cả các khía cạnh liên quan đến hoạt động thông thường của công ty và điều đó có thể ảnh hưởng đến hiệu quả và hiệu quả của nó, phải được phản ánh. mang lại hậu quả (trong trường hợp không được tham dự) cho việc hoàn thành các mục tiêu được đề ra trong kế hoạch hoạt động.

Thông thường, họ thường nêu chi tiết cách thức mà công ty sẽ cung cấp dịch vụ, đặc điểm của nơi đặt trụ sở chính, yêu cầu lắp đặt và bảo trì máy móc, thiết bị và vật tư cần thiết cho hoạt động, chiến lược mua bán và lưu trữ các sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp, số lượng và chất lượng của các nhà cung cấp sẽ có sẵn để thành lập công ty, trong số nhiều khía cạnh khác liên quan đến hoạt động.

Nói cách khác, một kế hoạch hoạt động là một tài liệu trong đó các bước được thực hiện bởi công ty và các hành động được thực hiện bởi những người tham gia vào hoạt động sản xuất và bán dịch vụ, cũng như các mục tiêu cần đạt được, được viết ra. vào cuối một giai đoạn nhất định. Nó bao gồm một số bước, được gọi là:
* Lập kế hoạch : biết các thiết bị, tài nguyên và vật tư cần được tính và phát triển một kế hoạch hành động;
* Lập trình các hoạt động khác nhau: nhận được rằng mỗi bên sẽ can thiệp vào quá trình, có ý niệm về trách nhiệm của họ là gì;
* Giám sát và đánh giá : phân tích hiệu suất của các tác nhân khác nhau liên quan đến sản xuất để biết cách tận dụng tối đa các nguồn lực và tái chứng minh, nếu cần thiết.

Cuối cùng, cần đề cập rằng để một kế hoạch hoạt động có hiệu quả, tất cả các bên phải tuân thủ năm tiêu chuẩn: có hiệu quả (làm chính xác những gì được mong đợi ở họ), có hiệu quả (thực hiện công việc của họ một cách chính xác), có trách nhiệm (thực hiện công việc với nhận thức đầy đủ), hãy kịp thời (thực hiện công việc của bạn tại thời điểm bạn được yêu cầu) và có lợi nhuận (tận dụng tối đa các nguồn lực đã được cung cấp, tức là có lợi nhuận tối ưu)