Dịch vụ là hành động và hậu quả của việc phục vụ : thực hiện một hành động với mục đích thỏa mãn một nhu cầu nhất định mà một người có. Mặt khác, xã hội là những gì được liên kết với xã hội (cộng đồng của những cá nhân có chung lãnh thổ và văn hóa).

* khi ai đó tiếp xúc với các chiến dịch loại này, họ luôn có thể phản ánh về cuộc sống của chính họ, về mối quan hệ của họ với môi trường và trở thành người thúc đẩy phúc lợi xã hội .

Khi dịch vụ xã hội được đóng khung trong giới hạn của một tổ chức giáo dục, chẳng hạn như là một khoa, một số quy tắc xuất hiện cố gắng chống lại sự tự phát và điều đó có thể làm giảm giá trị của các cử chỉ mà trong bối cảnh khác sẽ được coi là một phần của dịch vụ xã hội. Điều này xảy ra bởi vì các mục tiêu của một chiến dịch do một tổ chức chỉ đạo chỉ có thể đạt được nếu tất cả những người tham gia ở trong cấu trúc, tuân theo các bước được chỉ định bởi nó và tính đến các hạn chế. Một trong những điểm cơ bản trong trường hợp này là đưa vào thực tế những gì đã học được trong lớp, do đó, không thể tính đến bất kỳ hoạt động nào không đáp ứng yêu cầu đơn giản này, mặc dù nó tạo ra hiệu ứng tương tự ở những người nhận viện trợ.