Tuân thủ là một thuật ngữ có nguồn gốc từ bổ sung từ tiếng Latin và nó đề cập đến hành động và hiệu quả của việc tuân thủ hoặc tuân thủ . Động từ thực hiện, mặt khác, đề cập đến việc thực hiện một cái gì đó ; khắc phục một ai đó và cung cấp cho anh ta những gì anh ta thiếu; làm một cái gì đó là do; đồng ý; hoặc là ngày một nhiệm kỳ hoặc nghĩa vụ kết thúc.

Mặt khác, khái niệm tuân thủ gắn liền với trách nhiệm, thực hiện đúng nghĩa vụ nhất định đối với bên thứ ba trong thời hạn đã thỏa thuận, theo các yêu cầu được thiết lập trước đó. Ví dụ, trong lĩnh vực của các công ty dịch vụ, khách hàng thường đánh giá việc thực hiện các điều kiện của hợp đồng, trong đó có áp dụng giảm giá và giảm giá, thu phí và mức giá thỏa thuận trong ngày đầu tiên, giao các thiết bị cho vay và ngày thanh toán.

Một công ty được biết đến với việc thực hiện nghĩa vụ và lời hứa với khách hàng của mình có nhiều khả năng để phát triển, nhờ vào các khuyến nghị mà những người này đưa ra cho bạn bè và người quen của họ. Được biết, quảng cáo tốt nhất là miễn phí, vì nó phát sinh một cách tự nhiên từ công việc có trách nhiệm và đối xử tốt với người tiêu dùng.

Tuy nhiên, hiện tại điều ngược lại là phổ biến hơn, chủ yếu liên quan đến dịch vụ khách hàng thông qua đường dây điện thoại và hệ thống trò chuyện. Một trong những thị trường phát triển nhất kể từ giữa những năm 90 là điện thoại di động, song hành với các dịch vụ Internet, cả ADSL và 3G và 4G; Do nhu cầu rất lớn từ công chúng, số lượng các công ty cung cấp dịch vụ điện thoại và Internet đang tăng lên và điều này dẫn đến một sự nhầm lẫn lớn về các ưu đãi của mỗi người, sau đó chuyển thành thiệt hại cho người tiêu dùng.

Một số công ty hứa với khách hàng mới của họ rằng nếu họ rời khỏi công ty hiện tại để tham gia cùng họ, họ sẽ trả lại tiền từ hình phạt của hợp đồng với thời hạn bắt buộc; tuy nhiên, việc tuân thủ thường phải tuân theo một loạt các điều kiện không được giải thích rõ ràng ngay từ đầu và điều đó thường gây bất ngờ cho khách hàng một khi tiêu cực thay đổi.

Trong một thế giới lý tưởng, chẳng hạn như những câu chuyện của trẻ em mà ngay cả ngày nay nhiều trẻ em nghe thấy trước khi đi ngủ, việc thiếu tuân thủ sẽ gây ra hậu quả tiêu cực, buộc chúng ta phải thay đổi thái độ ; tuy nhiên, tổ chức thực sự của các xã hội của chúng ta cho phép và hỗ trợ việc thiếu tính hợp pháp của một số ít đối với những người có ít tài nguyên.