Polifuncional không phải là một thuật ngữ được chấp nhận bởi Học viện Hoàng gia Tây Ban Nha (RAE) . Tuy nhiên, việc sử dụng nó rất thường xuyên trong ngôn ngữ của chúng tôi để đề cập đến điều đó hoặc có thể thực hiện một số chức năng .

Trong hầu hết các mặt hàng truyền thống, điều bình thường cho đến vài năm trước là sự phân công lao động được điều chỉnh bởi cái gọi là sổ tay chức năng, một loại bách khoa toàn thư phân đoạn sản xuất và ngăn chặn một người can thiệp vào các nhiệm vụ của đồng nghiệp. Điều này có lợi thế của nó, chẳng hạn như thúc đẩy chuyên môn hóa và không gian phát triển với sự tập trung rõ ràng vào chính các chức năng, nhưng cũng dẫn đến sự mất cân bằng không thể tránh khỏi trong hoạt động chung .

Nếu một công nhân bị cấm vượt qua biên giới của vị trí của mình để trao tay cho người khác, có khả năng anh ta dành mùa hoạt động thấp để xem đối tác của mình chiến đấu với đồng hồ để hoàn thành nhiệm vụ đúng giờ và ngược lại. Tất nhiên, các công ty dựa vào mô hình này có thể cố gắng lấp đầy khoảng trống bằng các khóa đào tạo, nhưng điều đó không giải quyết được vấn đề của nhân viên làm việc quá sức, người có thể thấy hiệu suất của mình bị ảnh hưởng bởi sự hao mòn lớn hơn.

Mô hình đa chức năng mang đến một loạt các lợi thế giúp cho việc tổ chức của một công ty tương thích hơn với thời điểm hiện tại, trong đó sự hài lòng của khách hàng bắt đầu với công nhân và ngày giao hàng rất chặt chẽ, cho rằng Cạnh tranh khốc liệt hơn bao giờ hết.

Khi nói về khách hàng, người ta phải phân biệt giữa bên ngoài (công ty hoặc người mua tư nhân sử dụng sản phẩm và dịch vụ của bên thứ ba) và bên trong (tất cả nhân viên cần sự cộng tác của người khác trong công ty). Để đảm bảo sự hài lòng của người đầu tiên, điều cần thiết là phải đáp ứng nhu cầu của người thứ hai, và một hệ thống đa chức năng là cơ sở để không ai cảm thấy bất lực trong các giai đoạn sản xuất hỗn loạn nhất.

Mặc dù cách thức tổ chức công việc này có vẻ hiện đại đối với nhiều lĩnh vực, ngành công nghiệp trò chơi điện tử bắt đầu với mô hình đa chức năng: những người sáng lập của nó là những người trẻ đam mê tạo ra thế giới ảo, nhân vật và âm nhạc trong phòng ngủ hoặc nhà để xe của họ. Mặc dù sự phát triển của nó, con số đa chức năng vẫn tiếp tục là bình thường trong các công ty trong lĩnh vực này.