Để hiểu được ý nghĩa của thuật ngữ gợi ý, chúng ta phải thực hiện, ngay từ đầu, việc thiết lập nguồn gốc từ nguyên của nó là gì. Theo nghĩa này, chúng ta có thể nói rằng đó là một từ có nguồn gốc từ tiếng Latin, cụ thể là từ động từ "suggerere", có thể được dịch là "sản xuất" hoặc "đặt dưới".

Một trong những vấn đề nảy sinh với sự thoải mái mà khách hàng ngày nay muốn bày tỏ ý kiến của mình với các công ty là nhiều người làm như vậy một cách gượng ép, không suy nghĩ kỹ trước khi viết và thường từ chối sản phẩm hoặc dịch vụ trước khi biết đặc điểm của nó triệt để, đơn giản là vì họ không thích một video quảng cáo hoặc vì họ không hiểu nó.

Mặt khác, do sự thành công của các chiến dịch chữ ký ảo để đưa ra yêu cầu, việc sử dụng chúng cũng được mở rộng cho việc liên lạc giữa khách hàng và công ty và dường như không có quy tắc nào đặt ra giới hạn cho mức độ nghiêm trọng của các yêu cầu : ví dụ: một người không bị thuyết phục bởi mô tả của trò chơi video tiếp theo của loạt phim yêu thích của anh ta, có thể anh ta quyết định bỏ qua quyền gửi đề nghị cho công ty bằng e-mail và anh ta trực tiếp tạo một chiến dịch để yêu cầu hủy dự án.

Theo cùng một cách, chúng ta không thể bỏ qua rằng có những cơ quan và tổ chức công cộng có cái gọi là "Sách gợi ý và yêu cầu", có thể được tìm thấy bởi công dân hoặc trong các văn phòng vật lý hoặc thông qua các trang web của giống nhau Một ví dụ rõ ràng là, ví dụ, Junta de Andalucía, nơi cung cấp cho công dân khả năng trình bày bất kỳ khiếu nại nào với hình thức liên quan trực tiếp hoặc thông qua cổng web của nó. Tất nhiên, điều này cũng đưa ra hai lựa chọn thay thế: bằng chứng thư số hoặc không có chứng chỉ tương ứng.

Điều quan trọng là phải nhấn mạnh rằng đề nghị, như chúng ta đã nói trước đây, đề xuất một cái gì đó: đó là, nó không áp đặt nó . Nếu một người đàn ông gợi ý với con trai rằng anh ta gấp quần áo tốt hơn trước khi cất nó trong tủ quần áo nhưng anh ta bỏ qua, thì người đầu tiên sẽ không thể đưa ra yêu sách, vì lời nói của anh ta chỉ là một lời đề nghị, và không phải là một mệnh lệnh.

Cần lưu ý rằng đôi khi rất khó để phân biệt một trật tự với một gợi ý, vì các sắc thái khác nhau xuất hiện, cả trong các từ được chọn và trong ngữ điệu, mà không để lại bối cảnh. Mặt khác, một giọng điệu mỉa mai có thể ngụy trang một trật tự gợi ý, mặc dù người gửi mong muốn người đối thoại diễn giải chính xác thông điệp; ví dụ: "Tôi khuyên bạn nên dọn phòng trước khi tôi nhìn lại", "Theo tôi, bạn nên đi mua sắm ngay bây giờ, trước khi bạn bỏ lỡ cơ hội ra ngoài vào cuối tuần này" .

Ngoài tất cả những điều trên, chúng ta không thể bỏ qua rằng, hàng ngày, thuật ngữ chiếm lĩnh chúng ta trong phạm vi của các mạng xã hội có tầm quan trọng đặc biệt. Cụ thể, chúng tôi đang đề cập đến Facebook và điều xảy ra là mỗi người dùng của nó liên tục nhận được đề xuất rằng có những người khác trong mạng mà bạn có thể biết và có thể muốn bao gồm trong nhóm bạn bè của mình. Đối với điều này, nền tảng đã nói ở trên, những gì nó làm dựa trên, trên tất cả, về số lượng các liên hệ phổ biến là gì.